O SBU disponibiliza diversos canais de atendimento para atender à comunidade interna e externa à Unicamp no acesso, uso e aproveitamento de seus serviços e recursos informacionais. Esses canais foram estruturados para oferecer suporte ágil, qualificado e acessível, contemplando diferentes necessidades e perfis de usuários.
Seja por meio de atendimento online, telefone ou formulário eletrônico, a equipe do SBU está preparada para orientar, esclarecer dúvidas e auxiliar na utilização dos serviços, contribuindo para uma experiência mais eficiente e integrada com as bibliotecas do sistema.
CHAT do SBU
Canal de atendimento direto com a nossa equipe, oferecendo suporte em tempo real para dúvidas, orientações e serviços das bibliotecas. O atendimento é realizado por atendentes humanos, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 22h30, garantindo um acompanhamento mais próximo, qualificado e personalizado aos usuários.
CACia – Assistente Virtual
Assistente virtual da DETIC, disponível 24 horas por dia. Com ela, você pode esclarecer dúvidas, acessar informações sobre serviços e receber orientações personalizadas de forma rápida e eficiente.
Formulário “Fale com o SBU”
Canal de atendimento assíncrono para envio de dúvidas, solicitações, sugestões ou elogios. Por meio do formulário, sua mensagem é direcionada à equipe responsável, que realizará o retorno o mais breve possível, garantindo um atendimento organizado e eficiente.
Telefone de contato: (19) 3521-6486
Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 22h30
Horário de atendimento do SBU
Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 22h30