O Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), por meio do Centro de Recursos de Aprendizagem (CRA), realizou na última segunda-feira (19/08) a segunda apresentação do ciclo de eventos voltados ao compartilhamento de experiências internacionais entre profissionais da área.
O encontro contou com a palestra “Inovação e boas práticas na gestão técnica e administrativa de acervos e serviços de informação das bibliotecas da Universidade do Minho”, ministrada por Crisllene Queiroz Custódio, bibliotecária Coordenadora da Biblioteca Antonio Candido (Instituto de Estudos da Linguagem – IEL). A atividade foi fruto de seu intercâmbio funcional em Portugal, onde pôde conhecer de perto a dinâmica de gestão e os serviços oferecidos pela Unidade de Serviços de Documentação e Bibliotecas (USDB) da Universidade do Minho.
A apresentação destacou tanto as semelhanças quanto as particularidades de cada sistema. No Minho, chamam atenção a gestão centralizada, as equipes mais enxutas, a adoção do teletrabalho em parte da semana e os processos de trabalho padronizados e acessíveis pela intranet. O planejamento bienal, as capacitações periódicas, a certificação ISO 9001 e práticas como o uso do “cliente mistério”, para avaliação de serviços, também demonstram o cuidado com a qualidade e a busca por inovação. Além disso, o funcionamento aos sábados e a existência de espaços de estudo abertos 24 horas, inclusive aos domingos, representam uma forte valorização da experiência do usuário.
Outro ponto de destaque foi o forte compromisso da Universidade do Minho com o acesso aberto: o autoarquivamento em repositórios de dados e publicações científicas faz parte das políticas institucionais e está diretamente ligado à progressão da carreira docente, resultando em uma expressiva taxa de adesão.
Algumas diferenças refletem contextos distintos entre os países. Em Portugal, profissionais de diferentes formações ingressam nas bibliotecas. Isso impacta em práticas mais generalistas em alguns serviços, enquanto no Brasil a regulamentação da profissão e a presença de profissionais bibliotecários na Unicamp, com formação especializada, contribuem para uma maior segmentação e aprofundamento técnico nas bibliotecas, de acordo com suas especificidades. Já atividades como restauração e higienização, no Minho, são realizadas por empresas contratadas. Na Unicamp, embora poucos, há profissionais especializados em restauro e conservação.
Apesar de algumas diferenças, há convergências entre os dois sistemas: burocracia dificulta as aquisições, infraestrutura física são parecidas, mas há um forte compromisso com a formação de usuários, admirável incentivo à ciência aberta e busca constante por inovação.
Para Crisllene, a experiência foi marcante: “Foi uma vivência enriquecedora, de muito aprendizado. Há desafios semelhantes e aprimoramentos que podemos realizar, necessários para as nossas bibliotecas. Mas, sobretudo, tanto em Minho, quanto na Unicamp, as bibliotecas seguem em constante evolução, num caminho de excelência”.
O SBU agradece ao IEL, pelo incentivo à participação da servidora Crisllene, e à Diretoria Executiva de Relações Internacionais da Unicamp (DERI), pelo edital que possibilitou esse intercâmbio fundamental para o desenvolvimento de nossos profissionais.
A troca de experiências internacionais amplia horizontes e fortalece a atuação das bibliotecas universitárias, reafirmando seu papel estratégico no apoio à pesquisa, ao ensino e à extensão.
